Envio e Devoluções
Política de Envio
Nosso compromisso é garantir que sua compra chegue com segurança e no prazo estipulado. Trabalhamos com transportadoras parceiras para oferecer o melhor serviço de entrega, tanto para compras realizadas em nossa loja online quanto para retiradas na loja física.
Prazos e Custos de Envio
O prazo de entrega pode variar conforme a localização do destinatário e a modalidade de envio escolhida. O custo do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando peso, dimensões e destino do pedido.
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Entregamos em todo o território nacional.
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Para retiradas na loja física, entre em contato para confirmar a disponibilidade.
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O prazo de processamento do pedido é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Caso haja qualquer problema com a entrega, nossa equipe está à disposição para auxiliar. Entre em contato pelo nosso suporte.
Política de Devolução e Troca
Nossa empresa preza pela satisfação do cliente e oferece uma política de devolução e troca transparente e segura. Se você precisar devolver ou trocar um produto, confira as diretrizes abaixo:
Condições para Devolução
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O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
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O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os manuais e itens inclusos.
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Caso o produto tenha sido instalado, não será possível solicitar a devolução.
Trocas por Defeito de Fabricação
Se seu produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia do fabricante, a troca será realizada conforme as regras estabelecidas pela garantia.
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Produtos com defeitos de fabricação podem ser trocados dentro do prazo de 90 dias (para produtos duráveis), conforme determina o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
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Para efetuar a troca, será necessária a avaliação técnica do produto.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para devolução ou troca.
Em caso de reembolso, o valor será restituído conforme o método de pagamento original, dentro do prazo estipulado pelo sistema financeiro.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a melhor experiência para você!